Гаранция

Всички продукти, които се предлагат в електронния магазин са нови от официални вносители и представители.

• На всяка стока е указан срока на гаранцията.
• Срокът на гаранцията започва да тече от датата на закупуване.
• Гаранцията не се отнася за акумулаторната батерия и аксесоарите към телефона в това число: панели , зарядно устройство, мултимедийна, карта, hands-free, data-кабел и т.н.
• Фирмата не носи отговорност за софтуерни пропуски на производителя във софтуерната версия на мобилния апарат, но при възможност ще бъде ъпдейтната.
• Дълготрайността на батерията и нейните характеристики зависят изцяло от спазването на правилата за експлоатация, предписани от производителя.
• Гаранцията е поименна!
• Условия, при които не се признава гаранцията са:

- липса на гаранционни документи или невалидност на тези документи, а именно: несъвпадение, поправки, нечетливост или липса на IMEI номер на телефона, на данните на клиента и други.
- нарушение на целостта, изтриване или липса на етикета на производителя или на гаранционния етикет на телефона.
- всички случаи на повреди причинени от неправилна употреба, изпускане, удар, неправилно съхранение, заливане с течности, опити за поправка и софтуерна интервенция от неупълномощени лица.
- зареждане с неоригинални зарядни устройства или други външни въздействия в противоречие с изискванията на производителя.

В handy-eshop предлагаме само нови продукти, без видими дефекти. Ако получите продукт с дефект, който не е външно забележим, обадете ни се.

Използваните продукти, които дадат дефект, подлежат на гаранционно обслужване, ако са закупени с гаранционна карта и са в гаранционен срок. В този случай трудът за извършване на гаранционното обслужване и таксата за транспорт на новия продукт, ако се наложи подмяна, се заплащат от клиента.

За всеки продукт издаваме гаранционна карта, в която е посочен гаранционният срок.

Гаранционната карта се запазва от купувача до изтичане на гаранционния срок и се представя при необходимост от извършване на гаранционен ремонт. При липса на гаранционна карта се счита, че изделието е извънгаранционно и стойността на ремонта се заплаща от купувача!

Ремонтът се извършва в сервизната база на нашата фирмата, като се отстраняват безплатно всички повреди, възникнали през гаранционния срок в най-кратък възможен интервал от време. Изключение са случаите, когато тези повреди са предизвикани от неспазване на правилата за транспорт, съхранение и инсталация и/или са в резултат от неправилна работа с устройството. Отстраняването на тези повреди се заплаща от клиента!

Срокът за отстраняване на повредата е 30 работни дни от датата на приемане на апарата за ремонт.

При постъпване на телефон в сервиз, фирмата не предоставя оборотен апарат на клиента.

При рекламация носете гаранционната карта, в противен случай гаранцията отпада.

Отказ от стоката
Като потребители имате право да се откажете от поръчаните стоки в срок от 7 /седем/ работни дни от получаване на стоката в случай, че те не са използвани, не е нарушавана цялоста на опаковката им и във вида, в който е получена и условията по чл.55 от ЗЗП.

Ако имате запитвания, можете да ги отправите към нас чрез формата за обратна връзка от меню \\\\\\\"Контакти\\\\\\\".

Разходите, свързани с връщането на стоките са за сметка на потребителя.